Als online casinospeler zoek je naar een betrouwbare en vertrouwelijke omgeving waar je kunt spelen zonder angst te hebben dat je geld wordt gestolen of vals gespeeld. In dit artikel nemen we de online casino brand Betregal onder de loep, waarnaar veel Nederlandse spelers hier lijken te zoeken op internet.
Brand Overzicht
Betregal is een Nederlands casinodealerschap met meerdere websites en pop-up sites die erop zijn gericht om Nederlandse gokkers aan te trekken. De website staat bekend als veilig, snel en vertrouwelijk, maar kunnen deze uitspraken worden ondersteund? Om tot een antwoord te komen moeten we de website met regelmatige tussenpozen in kaart brengen.
Registratieproces
Om bij Betregal te spelen moet je eerst registreren. Dit is makkelijk en snell, maar niet zonder vragen te stellen. Bijvoorbeeld hoe veilig zijn deze websites tegen phishing? Zijn de data van gokkers goed beschermd op hun servers of worden ze gewoon met regelmaat online geschoven zodra je account actief wordt gemaakt?
We kunnen geen informatie vinden die het registeren bij Betregal enkel zou beperken tot Nederland, maar als we ervan uitgaan dat dit niet zo is dan vragen we ons af wat de gevolgen zijn voor de spelers. Als ze namelijk niet vanuit NL aanmelden met betrekking tot gokken, hoe zit het dan met geld inzenden? Kunnen NL-ers echt wel tegoorderen en contant ontvangen?
Het registratieproces duurt ongeveer 5 minuten en vraagt slechts een email adres, wachtwoord en je geboorte datum om te maken van een account. Hier is geen gebruik van gemaakt van de telefoon nummer voor een verificatiecode, maar dit zou volgens mij sowieso niet moeten kunnen werken.
Account Kenmerkens
De meeste spelers zijn enthousiast over hun ervaring op Betregal omdat men spreekt van een vriendelijke ondersteuning. Hoe zeer is betrokkenheid te maken door de mogelijkheden voor gokkers om persoonlijk contact met personeel op te nemen? Van e-mail support tot telefonisch berichten en live chat, het platform biedt mensen wel heel wat keus in communicatie.
Het valt wel me up dat men vanwege regels soms niet direct geïnformeerd kan worden over hoeveel geld er precies per transactie beschikbaar is. Zoals je al leest, is betalen met gok-creditcard mogelijk. Bovenop de factuur staat het voorwaar vermeld als: “Betaalmiddelen gebruiken om uw spelfond bij te vullen.” Als dit dus een speciale casinomethode voor NL’ers zou zijn (en zo overal worden toegelaten), dan zouden gokkers hier wel best nog even op moeten rekenen.
Het is duidelijk dat de hulp van Betregal er veel beter uitziet vergeleken bij andere online platforms. Dit kan ook wel toe te schrijven zijn aan de manier waarop hun websites worden ontworpen en gerankt in zoekmachines.
Bonnussen
Nederlandse gokkers zijn over het algemeen enthousiast over bonnussen, omdat dit vaak een leuke verrassing oplevert. Betregal biedt verschillende soorten aanbiedingen die bijdragen tot de aantrekkelijkheid van hun platform.
Op hun website wordt geschreven dat nieuwe spelers kunnen ontvangen wat geld opstartgeld zodra ze actief zijn, maar het is niet duidelijk welke vorm dit in gaat nemen en hoeveel NL-er hier per keer zal overhouden. In sommige gevallen worden gokkers met een extra bedrag aangemoedigd om op een bepaalde dag te blijven spelen of op bestemmingen van grote kansspelaanbieders die door betregal zijn ingesteld.
Hoe de bonnussen bij Betregal precies werken is onduidelijk. Bijvoorbeeld, wat voor soort spel kan je kiezen om jouw gokfond aan te vullen? Zijn er bepaald tarief bedragen of zijn dit eenmalige tegoorden in geld per spelfase?
Betalingen En Uitbetalinngen
Bijna iedere online casino gebruikt PayPal en Skrill, maar niet bij Betregal. Dus moet je betalen met andere betaalmiddelen die door NL casinohallen worden gesteund of gebruikmaken van jouw telefoon om een contant tegoord te overmaken aan de betaler.
Wij vonden informatie die aangaf dat bankoverboekingen (nl: “IBAN”) en Visa Card wel beschikbaar zijn op hun site. Maar nog steeds geen melding gedaan van NL- Betalings methode om een tegoord direct te activeren voor betaling in contant.
Hoe wordt het met betrekking tot spelersbetrouwbartheid gehouden bij dit platform? Zijn transacties veilig en hoe kan je er zeker van zijn dat ze niet worden gericht? Naar onze mening is het nog steeds een beetje lastig om een conclusie te trekken. Men spreekt wel over goede klantenservice maar als we dan bedenken dat die vooralsnog moeilijk toegankelijk was door ons onderzoek, kan dit nog best een paar minuten in beslag nemen.
Spelletjes Categorieën
De meeste gokkers die spelen op Betregal zijn van mening dat ze erg veel verschillende soorten games kunnen spelen. Ze beweren echter vaak geen spel te kennen over het type van de slots (gokautomaten) en welk bonus is gegeven aan jouw bestaande account.
Het gaat niet goed met een compleet uitvoerige uiteenzetting van alle casino games die in Nederland worden gespeeld. Het platform biedt ze in het Nederlands, maar sommigen spreken over de 18-jaars minimum leeftijdseis op casinospellen.
Er wordt geschreven dat slots zijn online beschikbaar met de meeste voorkomende slots software vanuit Scandinavië (van Malta), maar er is geen informatie te vinden waar te zien is hoe je precies die spellen in beeld kunt krijgen bij jouw spelersaccount.
Software Providers
Als ik het goed zie worden betrekking tot op slotgames geleverd door No Limit City. Dit bedrijf maakt zich bekend van zijn vele exclusieve online slots en live dealer roulette producten, inclusief zeer veel kansen om te winnen met bonussen en vrije spins.
Waarom is niet duidelijk waarom een spel als Book of Ra (het meest populaire gokspel) hier wordt gespeld, terwijl hij van de software provider Novomatic afkomstig is. Zou het mogelijk zijn dat ze deze spelletjes aanbieden bij Betregal om meer nieuwe bestellingen te krijgen.
Mobiel Versie
Grote meerdere online gokkers (NL) vertellen over hoe gemakkelijk je kan spelen met mobiele telefoon of tablet. Ook is men enthousiast als ze ontdekken dat dit platform werkt op de iPad, iPhone en Android-telefoons.
Wij zijn niet in staat om specifieke informatie te vinden waarin wordt vermeld welk type mobiel spelers voor bijvoorbeeld blackjack kunnen spelen of zo.
Beveiliging En Licentie
Veel gokkers vertellen over betalingen met betalings- en online kas systeem, maar geen van hen spreekt over de veiligheidsrisico’s die worden bedreven door het platform om inkomsten te genereren voor hun spelers.
Het is wel zo dat Betregal een legale casinogame licentie heeft uitgedeeld door NL, wat duidelijk maakt hoe ze aan geld verdienen en waarom mensen altijd weten wie betalen met internetgeld. Hoewel ik er niet op kom, wil het er misschien wel mee te doen dat spelers van mening zijn dat online casino’s vooral voor hen een goede gokformule inhouden.
Klantenservice
Grote meerdere meningen over de service die wordt geleverd door Betregal. Ze bieden support via e-mail, chat en telefoon (NL) waarbij men altijd bereid is om een paar minuten de tijd te nemen voor jouw vraag of je ook wel wat geld in ontvangst mocht krijgen.
Men spreekt van kwaliteits service bij platform Betregal die 24/7 aanwezig zijn, maar zoals we hebben onthuld kan het even duren voordat ze bereikbaar zijn.